Consumidores más exigentes y conectados
Una de las reglas principales de la venta es conocer a los consumidores, para saber qué buscan y anticiparse a sus necesidades.
En este sentido, el nuevo consumidor está cada vez más demandante, más informado y exigente, principalmente gracias a la irrupción de internet, que ha hecho que las tecnologías móviles sean cada vez más relevantes en los procesos de compra.
Según estadísticas de la Subsecretaría de Telecomunicaciones, ya existen más de 15 millones de conexiones a la red 4G, un 35% superior a los 10,7 millones registrados en 2017, lo que sin duda ha influido en este cambio de hábitos.
Otros dos datos que llaman la atención y que es bueno que automotoras y concesionarios tomen nota son que:
1.- La mayor demanda de consumo de datos de los chilenos ocurre entre las 20 y las 23 horas. De hecho, el 46% de los leads que se realizan a través de Chileautos, son fuera del horario de oficina (entre 18.30 hrs. y 6 am)
2.- Hoy el 85% de los accesos a internet son móviles, con seis veces más accesos que las redes fijas.
3.- Finalmente, datos de la Subtel revelan que de los datos utilizados en redes fijas, un 39,6% se usa para visualización de videos, un 19,7% para navegación en la web, 4,8% en redes sociales, 3,9% en descargas de archivos, 0,3% en gaming, y un 31,6% en otros usos.
Para el caso de los datos móviles, el mayor porcentaje de uso con un 30,5% también se lo llevan los videos, seguidos por el 28,8% para redes sociales, un 17,4% en navegación web, 1,3% para descarga de archivos, 0,2% para gaming, y un 21,7% en otros usos.
Cambios que sin duda deben considerar las automotoras en sus estrategias de marketing.
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